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    立足消费者 团购网站24券发起保护消费者权益倡议

      速途网讯 随着新的商业模式的出现以及人们消费观念的改变,一些新兴消费方?#25581;?#25176;于互联网不断出现,团购就是近来最火热的话题。在给消费者带来全新的购物体验以及重量级折扣的同?#20445;?#30001;于缺乏相关法律、制度约束,引发的消费纠纷也不断产生。


      针对这样的问题,在315这个特别的日子,24券同中国互联网协会网络?#38386;?#32852;盟共同发起了“关于切实保障团购消费者权益的倡议书?#20445;?#26088;在切实维护消费者权益、加强?#38386;?#33258;律、承担更多的社会责任。


      24券相关负责人表示:315日不单是消费者保?#20808;眨?#20063;是24券成立一周年的日子,通过这一年来的积累,我们确保产品如实描述,让顾客放心消费;同时我们严于律己,在客户服务质量上也有了新的飞跃,在3月,我们刚刚拿出了融资的20%-30%用于加强线上意外的用户体验,进一步提高服务质量建设。配合我们已有的“无忧保障计划?#20445;?#21147;求给消费者全方位的守护。


      倡议书全文如下:


      (1) 严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《互联网信息服务管理办法》和《网络商?#26041;灰准?#26377;关服务行为管理暂行办法》等国家法律、法规。


      (2) 加强企业内部管理、规范经营行为、兑现服务?#20449;担?#33258;觉接受政府监管和社会监督。强化员工?#38386;?#25945;育,恪守职业道德,提高员工的社会责任感。


      (3) 尊重并且保护消费者的知情权、选择权、公平交易权,客观描述产品和服务信息。


      (4) 加强供应商信用管理。对服务和产品供应商的资质和能力进行实地考察和跟踪评估,并签订合同以明确各自的权利、义务和违约责任。团购?#24049;?#32593;有义务确保其收录的团购网站真实?#25103;ǎ?#20449;用?#24049;茫?#24182;且应该积极协助用户维权。


      (5) 制定“客户服务管理制度”和“消费投诉解决办法?#20445;?#35774;立客户服务部门,公开客服投诉电话,?#20449;?#22312;?#32423;?#26102;间内主动妥善处理消费者投诉。


      (6) 建立消费保障保证金等制度,对符合退换货或退款条件的要尽快办理,切实解决消费者的后顾之忧。


      (7) 保护消费者的注册信息、个人隐?#25509;?#22242;购信息的安全,不向第三方透露。

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